22.03.2013
12 марта 2013 г. в АО «Медведевская гимназия» был проведен семинар для учащихся старших классов на тему «Защита прав потребителей», целью которого было правовое просвещение и формирование потребительской культуры у молодого поколения. В результате анкетирования выяснилось, что большинство школьников (67%) знакомы с Законом РФ «О защите прав потребителей» поверхностно. При этом 94% считают, что человеку в повседневной жизни необходимо знать этот закон. Однако обычный человек, не имеющий юридического образования, самостоятельно разобраться в Законе РФ «О защите прав потребителей» может не всегда. Так ответили 66% учеников. Из 115 опрошенных лишь половина изучала в школе курс «Основы потребительских знаний». 41% школьников ответили, что их права, как потребителя, были нарушены. Из них лишь пять человек обращались в Роспотребнадзор и к юристам. 25% ответили, что смогли сами урегулировать конфликт на месте, 22% искали информацию по защите прав потребителя самостоятельно, а 13% не предпринимали никаких действий. О том, что в стране существуют общественные организации по защите прав потребителей, знают 80% школьников. При этом 86% считают необходимым проведение среди населения ознакомительных лекций о защите потребительских прав.
В медведевской средней школе №3 был также проведен опрос, цель которого оценить нарушения прав потребителей и их последствия в сфере потребительского рынка в п. Медведево. Из 82 школьников 9-11 классов 58 ответили, что им приходилось сталкиваться с нарушением прав потребителей. Наибольший процент нарушения потребительских прав у опрошенных возник в сфере торговли продуктами питания (40%), одеждой и обувью (17%). У 15 % респондентов несоблюдение потребительских прав было в сфере торговли бытовой техникой и жилищно-коммунальных услуг. Наименьший процент нарушения - в сфере финансовых услуг (3%). Большинство школьников ответили, что приобретали некачественный товар либо услугу (40%). 28% опрошенных сталкивались с грубостью со стороны нарушителей при защите своих потребительских прав. У 17% возникали конфликтные ситуации при возврате или обмене товара надлежащего качества. При нарушениях прав потребителей у опрошенных были выявлены не только материальные убытки, но и моральный ущерб. При этом 60% опрошенных лишь предполагали свои права на возмещение ущерба, 18% их знали определенно, и 22% не знали своих прав при возникновении ущерба. При этом лишь 35 человек из опрошенных пытались возместить ущерб. Из них 66% решали этот вопрос самостоятельно. 11% респондентов обращались в госорганы, по 7% обращались в общество потребителей, суд и в газеты. Результат при принятии решений для защиты потребительских прав полностью удовлетворил лишь 8 человек, 25 человек получили положительный, но недостаточный результат. В настоящее время проблемы, связанные с нарушением прав потребителей, имеются у 13 школьников, и 6 из них хотели бы урегулировать конфликт через общественную организацию.
